Vivo

Dịch vụ thay màn hình rơi vỡ miễn phí

I/ Thời hạn dịch vụ
Dịch vụ có thời hạn 1 năm tính từ ngày mua điện thoại.

II/ Khu vực áp dụng
Các Trung tâm bảo hành của Vivo trên toàn quốc.

III/ Phương thức bảo hành
1. Gửi máy hoặc mang máy đến Trung tâm bảo hành của Vivo.

2. Thông qua cửa hàng mua máy, gửi máy đến Trung tâm bảo hành của Vivo.

IV/ Đường dây nóng
Số điện thoại đường dây nóng: 18006101 (từ 8:00 - 17:00)

V/ Phạm vi dịch vụ thay màn hình rơi vỡ miễn phí
Trong thời gian dịch vụ còn hiệu lực, màn hình điện thoại bị nứt vỡ do rơi, va đập, cấn móp sẽ được miễn phí thay màn hình chính hãng Vivo 1 lần.

1. Những trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi dịch vụ:

  • Hết thời hạn dịch vụ.
  • Hư hỏng do hành vi cố ý gây ra.
  • Mài mòn, trầy xước của ngoại quan không ảnh hưởng sử dụng.
  • Tự ý tháo máy, máy được sửa chữa, hoặc thay đổi thông tin (bao gồm phần cứng và phần mềm hệ thống) tại cửa hàng không phải Trung tâm bảo hành Vivo.
  • Hư hỏng phần cứng do khách hàng tự ý tháo, lắp đặt, sửa chữa máy.
  • Khách hàng tự ý chạy phần mềm, cập nhật phần mềm khiến hệ thống bị lỗi phần mềm hoặc bị lây nhiễm vi-rút, khiến IMEI của máy bị thay đổi hoặc không tra cứu được.
  • Tên hiệu, IMEI/SN trên sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị tô sửa mà không thể xác định được có phải là sản phẩm được áp dụng dịch vụ này hay không.
  • Sản phẩm bị hư hỏng phần cứng do sử dụng, bảo dưỡng không đúng cách theo sách hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.
  • Các linh kiện khác không phải màn hình bị hư hỏng hoặc thiếu, ảnh hướng đến việc lắp đặt màn hình, hoặc tồn tại rủi ro về an toàn.
  • Các linh kiện khác không phải màn hình bị hư hỏng hoặc thiếu, khiến điện thoại mất đi chức năng cơ bản và không thể sử dụng.
  • Điện thoại bị mất.
  • Chi phí sửa chữa máy tại cửa hàng không phải Trung tâm bảo hành của Vivo.
  • Tổn thất do giá trị điện thoại bị giảm đi sau khi sửa chữa.
  • Lỗi hoặc hư hỏng được gây ra bởi nguyên nhân chiến tranh, hành động đối địch, hành vi quân sự, xung đột vũ trang, đình công, nổi loạn, bạo động, hành động khủng bố hoặc tai nạn bất khả kháng (như động đất, hỏa hoạn, sóng thần, nhiễm bẩn phóng xạ, sét đánh v.v…).

2. Đối với điện thoại đã được cài đặt mật khẩu, xin hãy mở khóa điện thoại trước khi sử dụng dịch vụ, hoặc cung cấp mật khẩu cho Trung tâm bảo hành Vivo. Nếu do khóa mật khẩu khiến cho việc kiểm tra lỗi không thể tiến hành, Trung tâm bảo hành Vivo có quyền không cung cấp dịch vụ này và không chịu bất cứ trách nhiệm.

3. Dịch vụ này sử dụng linh kiện chính hãng để tiến hành sửa chữa, trước khi sửa chữa xin hãy tự sao lưu thông tin cá nhân hoặc dữ liệu, nhằm tránh bị mất dữ liệu trong quá trình sửa chữa.

VI/ Chấm dứt dịch vụ
Dịch vụ này sẽ chấm dứt nếu thuộc một trong những trường hợp dưới đây:

1. Hết thời hạn dịch vụ được ghi trên thẻ dịch vụ, hoặc đã từng sử dụng dịch vụ trong thời hạn dịch vụ còn hiệu lực

2. Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành Vivo kiểm tra và phát hiện sản phẩm của bạn đã từng được sửa chữa tại nơi khác không phải Trung tâm bảo hành của Vivo, tức thuộc hành vi tự ý tháo máy và sửa chữa.

3. Nếu chúng tôi phát hiện bạn cố ý làm hư hỏng sản phẩm nhằm mục đích chuộc lợi, thì dịch vụ được cung cấp bởi thỏa thuận này sẽ lập tức chấm dứt.

VII/ Thu hồi linh kiện lỗi đã được thay thế
Linh kiện lỗi được thay thế trong dịch vụ thay màn hình rơi vỡ miên phí, chúng tôi sẽ thông qua Trung tâm bảo hành Vivo tiến hành thu hồi miễn phí.